Política de cancelación

En Luna Dorada Wellness Studio hacemos todo lo posible para que las reservas sean simples, justas y respetuosas para cada invitado, instructor y practicante. Esta Política de cancelación explica cómo manejamos cancelaciones, cambios de horario, ausencias, créditos de clases, paquetes, membresías, sesiones privadas, talleres y reembolsos.

Última actualización: 19 de mayo de 2026

Resumen rápido

  • Las clases grupales deben cancelarse o reprogramarse al menos 3 días antes de la hora de inicio programada.
  • Las cancelaciones tardías pueden resultar en no reembolso.
  • Las ausencias sin aviso pueden resultar en no reembolso.
  • Las sesiones privadas, incluyendo Reiki, tarot, tarot online y otras citas individuales, deben cancelarse o reprogramarse al menos 3 días antes.
  • Los paquetes de clases y membresías generalmente no son reembolsables, excepto cuando la ley lo requiera o Luna Dorada Wellness Studio lo apruebe por escrito.
  • Esta política no limita ningún derecho de cancelación, reembolso o protección al consumidor que puedas tener bajo la ley aplicable.

A quién aplica esta política

Esta Política de cancelación aplica a reservas, compras y citas realizadas con Luna Dorada Wellness Studio, incluyendo, entre otros, clases de yoga, Mat Pilates, Zumba, LaBlast, respiración, meditación, Reiki, lecturas de tarot, talleres, sesiones privadas, citas online, paquetes de clases y membresías.

Luna Dorada Wellness Studio está ubicado en 347 Belmont Ave, Haledon, NJ 07508. Algunos servicios pueden ofrecerse en estudio, online o solo con cita previa.

Cómo cancelar o reprogramar

La forma preferida de cancelar o reprogramar es a través del Panel de cliente. Si no puedes cancelar desde el sistema de reservas, contáctanos lo antes posible.

Las solicitudes de cancelación o cambio se manejan según la hora en que Luna Dorada Wellness Studio las recibe o según el registro del sistema de reservas.

Cancelaciones de clases grupales

Las clases grupales incluyen yoga, Mat Pilates, Zumba, LaBlast, dance fitness, respiración, meditación, barre, sculpt y otras clases programadas en el estudio.

Ventana estándar de cancelación

Para evitar una cancelación tardía, cancela o reprograma tu clase al menos 3 días antes de la hora de inicio programada.

Cancelaciones tardías

Una cancelación realizada después de la ventana de cancelación puede considerarse tardía. Las cancelaciones tardías pueden resultar en no reembolso.

Ausencias sin aviso

Si reservas un cupo y no asistes sin cancelar con anticipación, tu reserva puede tratarse como ausencia sin aviso. Las ausencias pueden resultar en no reembolso.

Listas de espera

Si una clase tiene lista de espera, cancelar temprano permite que otra persona tome tu lugar. Si entras desde una lista de espera, tu reserva puede quedar sujeta a las mismas reglas de cancelación y ausencia que una reserva regular.

Sesiones privadas y citas online

Las sesiones privadas incluyen Reiki, lecturas de tarot, consultas de limpieza energética, tarot online y otras citas individuales reservadas con Luna Dorada Wellness Studio o con uno de sus practicantes.

Las sesiones privadas deben cancelarse o reprogramarse al menos 3 días antes de la hora de la cita. Las cancelaciones tardías, citas perdidas o ausencias pueden resultar en no reembolso.

Para citas online, asegúrate de tener conexión estable a internet y acceso al enlace de reunión antes de la hora de la cita. Si llegas tarde o no puedes conectarte por problemas técnicos de tu lado, la cita puede tratarse como cancelación tardía o ausencia, salvo que Luna Dorada Wellness Studio apruebe otra cosa.

Talleres, eventos y programas especiales

Los talleres, círculos, eventos especiales, programas de transformación, sesiones con maestros invitados y ofertas de cupo limitado pueden tener reglas de cancelación separadas porque suelen requerir preparación previa, espacio reservado, materiales o tiempo del practicante.

Salvo que la página del evento o una confirmación escrita indique otra cosa, las cancelaciones de talleres y eventos deben realizarse al menos 3 días antes. Las cancelaciones tardías pueden estar sujetas a no reembolso.

Si Luna Dorada Wellness Studio cancela un taller o evento, las personas registradas recibirán crédito de clase, crédito de evento, opción de reprogramación o reembolso, según la naturaleza del evento y la ley aplicable.

Paquetes de clases y fechas de vencimiento

Los paquetes de clases están diseñados para apoyar una práctica constante. Los periodos de vencimiento comienzan en la fecha de la primera visita, salvo que se indique otra cosa al momento de compra.

Paquetes de Yoga y Mat Pilates

Yoga y Mat Pilates tienen precios y políticas idénticas, por lo que los créditos elegibles pueden combinarse. Puedes usar los créditos para yoga, Pilates o una combinación de ambos, según disponibilidad y las reglas del paquete.

  • Clase drop-in: válida para una clase elegible.
  • Paquete de 3 clases solo para clientes nuevos: vencimiento en 30 días.
  • Paquete de 5 clases: debe usarse dentro de 30 días.
  • Paquete de 10 clases: debe usarse dentro de 30 días.
  • Paquete de 15 clases: debe usarse dentro de 45 días.
  • Paquete de 20 clases: debe usarse dentro de 70 días.

Paquetes de Zumba

  • Clase drop-in: válida para una clase elegible de Zumba.
  • Paquete de 5 clases: debe usarse dentro de 30 días.
  • Paquete de 10 clases: debe usarse dentro de 30 días.
  • Paquete de 15 clases: debe usarse dentro de 45 días.
  • Paquete de 20 clases: debe usarse dentro de 70 días.

Las clases no usadas generalmente vencen al final del periodo aplicable, salvo que Luna Dorada Wellness Studio apruebe una extensión por escrito o que una extensión sea requerida por la ley aplicable.

Membresías

Las membresías mensuales y planes recurrentes están sujetos a los términos específicos presentados al momento de compra, en tu acuerdo de membresía o en tu cuenta de reservas.

La membresía mensual de Zumba incluye 8 clases por mes.

Si tu membresía se renueva automáticamente, los detalles de renovación, cancelación, pausa y terminación se proporcionarán al momento de compra o en el acuerdo de membresía.

Para solicitar la cancelación de una membresía recurrente, usa el panel de cliente o contacta a Luna Dorada Wellness Studio en [email protected]. Las solicitudes de cancelación deben enviarse al menos 7 días antes de la siguiente fecha de cobro para ayudar a evitar el siguiente cargo.

Reembolsos

Salvo que se indique otra cosa por escrito, las compras de clases, paquetes, membresías, talleres, sesiones privadas y citas online generalmente no son reembolsables después de la compra, excepto cuando la ley aplicable lo requiera o Luna Dorada Wellness Studio lo apruebe por escrito.

Si se aprueba un reembolso, normalmente se emitirá al método de pago original. Los reembolsos aprobados generalmente se procesan dentro de 7 días, aunque bancos, emisores de tarjetas y procesadores de pago pueden tardar más en reflejarlo.

Las comisiones de procesamiento de pago, cargos de reserva o cargos de plataformas externas se manejan así: si pagaste online, Luna Dorada Wellness Studio no reembolsará la comisión ni el cargo de la plataforma.

Cancelaciones del estudio, cambios de horario y sustituciones

Luna Dorada Wellness Studio puede cancelar, reprogramar, mover online o modificar una clase, cita, taller o evento por disponibilidad del instructor, baja inscripción, clima, emergencias, problemas del espacio o circunstancias fuera de nuestro control.

Si Luna Dorada Wellness Studio cancela una clase o cita, tu crédito no será descontado, o se ofrecerá una opción de reprogramación, crédito o reembolso cuando corresponda y cuando la ley aplicable lo requiera.

Puede haber sustituciones de instructores o practicantes ocasionalmente. Un instructor o practicante sustituto no crea automáticamente derecho a reembolso, salvo que la ley lo requiera o Luna Dorada Wellness Studio lo apruebe por escrito.

Llegada tarde

Llega a tiempo para que tu clase o cita pueda comenzar de forma segura y respetuosa. Si llegas tarde, la entrada puede limitarse según el tipo de clase, criterio del instructor, consideraciones de seguridad o política del estudio.

La llegada tarde puede tratarse como clase asistida, cancelación tardía o ausencia, según las circunstancias y las reglas aplicables.

Situaciones médicas, emergencias y circunstancias personales

Entendemos que pueden ocurrir enfermedades, emergencias y circunstancias inesperadas. Si necesitas apoyo con una cancelación por una situación médica, emergencia, embarazo, emergencia familiar, mudanza u otra circunstancia seria, contáctanos lo antes posible.

Las solicitudes de acomodación se revisan caso por caso y pueden requerir documentación. La aprobación no está garantizada salvo que la ley aplicable lo requiera.

Derechos del consumidor en Nueva Jersey

Luna Dorada Wellness Studio está ubicado en Nueva Jersey. Ciertas membresías, acuerdos de servicio o compras relacionadas con clubes de salud pueden estar sujetas a reglas de protección al consumidor de Nueva Jersey u otras leyes aplicables. Esta Política de cancelación no busca limitar ningún derecho de cancelación, reembolso o protección al consumidor que puedas tener bajo la ley aplicable.

Cuando la ley aplicable te otorgue derecho a cancelar, solicitar reembolso o recibir otra protección, Luna Dorada Wellness Studio respetará esos derechos. Para avisos legales de cancelación, usa el siguiente método salvo que tu acuerdo requiera otro: Panel de cliente, o envía un email a [email protected].

Importante: Esta página explica los procedimientos de reservas y cancelaciones del estudio. Si tu compra incluye un acuerdo de membresía, acuerdo de paquete, registro de evento, renuncia o términos de checkout por escrito, esos términos también pueden aplicar. Si existe conflicto entre esta página y derechos requeridos por la ley aplicable, prevalecerá la ley aplicable.

Cambios a esta Política de cancelación

Luna Dorada Wellness Studio puede actualizar esta Política de cancelación ocasionalmente. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”. La política vigente al momento de tu reserva, compra o solicitud de cancelación generalmente aplicará, salvo que la ley requiera otra cosa.

¿Preguntas?

Si tienes preguntas sobre cancelaciones, cambios de horario, créditos de clases, membresías, paquetes, sesiones privadas o reembolsos, contáctanos antes de tu clase o cita programada.

Luna Dorada Wellness Studio
347 Belmont Ave
Haledon, NJ 07508
Email: [email protected]
Teléfono: (201) 328-2267
Teléfono: (973) 444-3440

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