{"id":859,"date":"2026-05-14T08:10:16","date_gmt":"2026-05-14T12:10:16","guid":{"rendered":"https:\/\/wellnessdora.com\/politica-de-cancelacion\/"},"modified":"2026-05-21T09:30:09","modified_gmt":"2026-05-21T13:30:09","slug":"politica-de-cancelacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wellnessdora.com\/es\/politica-de-cancelacion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"859\" class=\"elementor elementor-859 elementor-74\" data-elementor-settings=\"{&quot;element_pack_global_tooltip_width&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_padding&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true}}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-172b8970 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"172b8970\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57891d3a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"57891d3a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-legal-page\">\n<h1>Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/h1>\n<p>En Luna Dorada Wellness Studio hacemos todo lo posible para que las reservas sean simples, justas y respetuosas para cada invitado, instructor y practicante. Esta Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n explica c\u00f3mo manejamos cancelaciones, cambios de horario, ausencias, cr\u00e9ditos de clases, paquetes, membres\u00edas, sesiones privadas, talleres y reembolsos.<\/p>\n<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 19 de mayo de 2026<\/p>\n\n<h2>Resumen r\u00e1pido<\/h2>\n<ul>\n<li>Las clases grupales deben cancelarse o reprogramarse al menos <strong>3 d\u00edas<\/strong> antes de la hora de inicio programada.<\/li>\n<li>Las cancelaciones tard\u00edas pueden resultar en <strong>no reembolso<\/strong>.<\/li>\n<li>Las ausencias sin aviso pueden resultar en <strong>no reembolso<\/strong>.<\/li>\n<li>Las sesiones privadas, incluyendo Reiki, tarot, tarot online y otras citas individuales, deben cancelarse o reprogramarse al menos <strong>3 d\u00edas<\/strong> antes.<\/li>\n<li>Los paquetes de clases y membres\u00edas generalmente no son reembolsables, excepto cuando la ley lo requiera o Luna Dorada Wellness Studio lo apruebe por escrito.<\/li>\n<li>Esta pol\u00edtica no limita ning\u00fan derecho de cancelaci\u00f3n, reembolso o protecci\u00f3n al consumidor que puedas tener bajo la ley aplicable.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>A qui\u00e9n aplica esta pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Esta Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n aplica a reservas, compras y citas realizadas con Luna Dorada Wellness Studio, incluyendo, entre otros, clases de yoga, Mat Pilates, Zumba, LaBlast, respiraci\u00f3n, meditaci\u00f3n, Reiki, lecturas de tarot, talleres, sesiones privadas, citas online, paquetes de clases y membres\u00edas.<\/p>\n<p>Luna Dorada Wellness Studio est\u00e1 ubicado en 347 Belmont Ave, Haledon, NJ 07508. Algunos servicios pueden ofrecerse en estudio, online o solo con cita previa.<\/p>\n\n<h2>C\u00f3mo cancelar o reprogramar<\/h2>\n<p>La forma preferida de cancelar o reprogramar es a trav\u00e9s del <a href=\"https:\/\/wellnessdora.com\/es\/mi-perfil\/\">Panel de cliente<\/a>. Si no puedes cancelar desde el sistema de reservas, cont\u00e1ctanos lo antes posible.<\/p>\n<ul>\n<li>Email: <a href=\"mailto:hello@wellnessdora.com\">hello@wellnessdora.com<\/a><\/li>\n<li>Tel\u00e9fono: <a href=\"tel:+12013282267\">(201) 328-2267<\/a><\/li>\n<li>Tel\u00e9fono: <a href=\"tel:+19734443440\">(973) 444-3440<\/a><\/li>\n<li>Direcci\u00f3n del estudio: 347 Belmont Ave, Haledon, NJ 07508<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las solicitudes de cancelaci\u00f3n o cambio se manejan seg\u00fan la hora en que Luna Dorada Wellness Studio las recibe o seg\u00fan el registro del sistema de reservas.<\/p>\n\n<h2>Cancelaciones de clases grupales<\/h2>\n<p>Las clases grupales incluyen yoga, Mat Pilates, Zumba, LaBlast, dance fitness, respiraci\u00f3n, meditaci\u00f3n, barre, sculpt y otras clases programadas en el estudio.<\/p>\n<h3>Ventana est\u00e1ndar de cancelaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Para evitar una cancelaci\u00f3n tard\u00eda, cancela o reprograma tu clase al menos <strong>3 d\u00edas<\/strong> antes de la hora de inicio programada.<\/p>\n<h3>Cancelaciones tard\u00edas<\/h3>\n<p>Una cancelaci\u00f3n realizada despu\u00e9s de la ventana de cancelaci\u00f3n puede considerarse tard\u00eda. Las cancelaciones tard\u00edas pueden resultar en <strong>no reembolso<\/strong>.<\/p>\n<h3>Ausencias sin aviso<\/h3>\n<p>Si reservas un cupo y no asistes sin cancelar con anticipaci\u00f3n, tu reserva puede tratarse como ausencia sin aviso. Las ausencias pueden resultar en <strong>no reembolso<\/strong>.<\/p>\n<h3>Listas de espera<\/h3>\n<p>Si una clase tiene lista de espera, cancelar temprano permite que otra persona tome tu lugar. Si entras desde una lista de espera, tu reserva puede quedar sujeta a las mismas reglas de cancelaci\u00f3n y ausencia que una reserva regular.<\/p>\n\n<h2>Sesiones privadas y citas online<\/h2>\n<p>Las sesiones privadas incluyen Reiki, lecturas de tarot, consultas de limpieza energ\u00e9tica, tarot online y otras citas individuales reservadas con Luna Dorada Wellness Studio o con uno de sus practicantes.<\/p>\n<p>Las sesiones privadas deben cancelarse o reprogramarse al menos <strong>3 d\u00edas<\/strong> antes de la hora de la cita. Las cancelaciones tard\u00edas, citas perdidas o ausencias pueden resultar en <strong>no reembolso<\/strong>.<\/p>\n<p>Para citas online, aseg\u00farate de tener conexi\u00f3n estable a internet y acceso al enlace de reuni\u00f3n antes de la hora de la cita. Si llegas tarde o no puedes conectarte por problemas t\u00e9cnicos de tu lado, la cita puede tratarse como cancelaci\u00f3n tard\u00eda o ausencia, salvo que Luna Dorada Wellness Studio apruebe otra cosa.<\/p>\n\n<h2>Talleres, eventos y programas especiales<\/h2>\n<p>Los talleres, c\u00edrculos, eventos especiales, programas de transformaci\u00f3n, sesiones con maestros invitados y ofertas de cupo limitado pueden tener reglas de cancelaci\u00f3n separadas porque suelen requerir preparaci\u00f3n previa, espacio reservado, materiales o tiempo del practicante.<\/p>\n<p>Salvo que la p\u00e1gina del evento o una confirmaci\u00f3n escrita indique otra cosa, las cancelaciones de talleres y eventos deben realizarse al menos <strong>3 d\u00edas<\/strong> antes. Las cancelaciones tard\u00edas pueden estar sujetas a <strong>no reembolso<\/strong>.<\/p>\n<p>Si Luna Dorada Wellness Studio cancela un taller o evento, las personas registradas recibir\u00e1n cr\u00e9dito de clase, cr\u00e9dito de evento, opci\u00f3n de reprogramaci\u00f3n o reembolso, seg\u00fan la naturaleza del evento y la ley aplicable.<\/p>\n\n<h2>Paquetes de clases y fechas de vencimiento<\/h2>\n<p>Los paquetes de clases est\u00e1n dise\u00f1ados para apoyar una pr\u00e1ctica constante. Los periodos de vencimiento comienzan en la <strong>fecha de la primera visita<\/strong>, salvo que se indique otra cosa al momento de compra.<\/p>\n\n<h3>Paquetes de Yoga y Mat Pilates<\/h3>\n<p>Yoga y Mat Pilates tienen precios y pol\u00edticas id\u00e9nticas, por lo que los cr\u00e9ditos elegibles pueden combinarse. Puedes usar los cr\u00e9ditos para yoga, Pilates o una combinaci\u00f3n de ambos, seg\u00fan disponibilidad y las reglas del paquete.<\/p>\n<ul>\n<li>Clase drop-in: v\u00e1lida para una clase elegible.<\/li>\n<li>Paquete de 3 clases solo para clientes nuevos: vencimiento en <strong>30 d\u00edas<\/strong>.<\/li>\n<li>Paquete de 5 clases: debe usarse dentro de 30 d\u00edas.<\/li>\n<li>Paquete de 10 clases: debe usarse dentro de 30 d\u00edas.<\/li>\n<li>Paquete de 15 clases: debe usarse dentro de 45 d\u00edas.<\/li>\n<li>Paquete de 20 clases: debe usarse dentro de 70 d\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>Paquetes de Zumba<\/h3>\n<ul>\n<li>Clase drop-in: v\u00e1lida para una clase elegible de Zumba.<\/li>\n<li>Paquete de 5 clases: debe usarse dentro de 30 d\u00edas.<\/li>\n<li>Paquete de 10 clases: debe usarse dentro de 30 d\u00edas.<\/li>\n<li>Paquete de 15 clases: debe usarse dentro de 45 d\u00edas.<\/li>\n<li>Paquete de 20 clases: debe usarse dentro de 70 d\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las clases no usadas generalmente vencen al final del periodo aplicable, salvo que Luna Dorada Wellness Studio apruebe una extensi\u00f3n por escrito o que una extensi\u00f3n sea requerida por la ley aplicable.<\/p>\n\n<h2>Membres\u00edas<\/h2>\n<p>Las membres\u00edas mensuales y planes recurrentes est\u00e1n sujetos a los t\u00e9rminos espec\u00edficos presentados al momento de compra, en tu acuerdo de membres\u00eda o en tu cuenta de reservas.<\/p>\n<p>La membres\u00eda mensual de Zumba incluye 8 clases por mes.<\/p>\n<p>Si tu membres\u00eda se renueva autom\u00e1ticamente, los detalles de renovaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n, pausa y terminaci\u00f3n se proporcionar\u00e1n al momento de compra o en el acuerdo de membres\u00eda.<\/p>\n<p>Para solicitar la cancelaci\u00f3n de una membres\u00eda recurrente, usa el <strong><a href=\"https:\/\/wellnessdora.com\/es\/mi-perfil\/\">panel de cliente<\/a><\/strong> o contacta a Luna Dorada Wellness Studio en <a href=\"mailto:hello@wellnessdora.com\">hello@wellnessdora.com<\/a>. Las solicitudes de cancelaci\u00f3n deben enviarse al menos <strong>7 d\u00edas<\/strong> antes de la siguiente fecha de cobro para ayudar a evitar el siguiente cargo.<\/p>\n\n<h2>Reembolsos<\/h2>\n<p>Salvo que se indique otra cosa por escrito, las compras de clases, paquetes, membres\u00edas, talleres, sesiones privadas y citas online generalmente no son reembolsables despu\u00e9s de la compra, excepto cuando la ley aplicable lo requiera o Luna Dorada Wellness Studio lo apruebe por escrito.<\/p>\n<p>Si se aprueba un reembolso, normalmente se emitir\u00e1 al m\u00e9todo de pago original. Los reembolsos aprobados generalmente se procesan dentro de <strong>7 d\u00edas<\/strong>, aunque bancos, emisores de tarjetas y procesadores de pago pueden tardar m\u00e1s en reflejarlo.<\/p>\n<p>Las comisiones de procesamiento de pago, cargos de reserva o cargos de plataformas externas se manejan as\u00ed: <strong>si pagaste online, Luna Dorada Wellness Studio no reembolsar\u00e1 la comisi\u00f3n ni el cargo de la plataforma<\/strong>.<\/p>\n\n<h2>Cancelaciones del estudio, cambios de horario y sustituciones<\/h2>\n<p>Luna Dorada Wellness Studio puede cancelar, reprogramar, mover online o modificar una clase, cita, taller o evento por disponibilidad del instructor, baja inscripci\u00f3n, clima, emergencias, problemas del espacio o circunstancias fuera de nuestro control.<\/p>\n<p>Si Luna Dorada Wellness Studio cancela una clase o cita, tu cr\u00e9dito no ser\u00e1 descontado, o se ofrecer\u00e1 una opci\u00f3n de reprogramaci\u00f3n, cr\u00e9dito o reembolso cuando corresponda y cuando la ley aplicable lo requiera.<\/p>\n<p>Puede haber sustituciones de instructores o practicantes ocasionalmente. Un instructor o practicante sustituto no crea autom\u00e1ticamente derecho a reembolso, salvo que la ley lo requiera o Luna Dorada Wellness Studio lo apruebe por escrito.<\/p>\n\n<h2>Llegada tarde<\/h2>\n<p>Llega a tiempo para que tu clase o cita pueda comenzar de forma segura y respetuosa. Si llegas tarde, la entrada puede limitarse seg\u00fan el tipo de clase, criterio del instructor, consideraciones de seguridad o pol\u00edtica del estudio.<\/p>\n<p>La llegada tarde puede tratarse como clase asistida, cancelaci\u00f3n tard\u00eda o ausencia, seg\u00fan las circunstancias y las reglas aplicables.<\/p>\n\n<h2>Situaciones m\u00e9dicas, emergencias y circunstancias personales<\/h2>\n<p>Entendemos que pueden ocurrir enfermedades, emergencias y circunstancias inesperadas. Si necesitas apoyo con una cancelaci\u00f3n por una situaci\u00f3n m\u00e9dica, emergencia, embarazo, emergencia familiar, mudanza u otra circunstancia seria, cont\u00e1ctanos lo antes posible.<\/p>\n<p>Las solicitudes de acomodaci\u00f3n se revisan caso por caso y pueden requerir documentaci\u00f3n. La aprobaci\u00f3n no est\u00e1 garantizada salvo que la ley aplicable lo requiera.<\/p>\n\n<h2>Derechos del consumidor en Nueva Jersey<\/h2>\n<p>Luna Dorada Wellness Studio est\u00e1 ubicado en Nueva Jersey. Ciertas membres\u00edas, acuerdos de servicio o compras relacionadas con clubes de salud pueden estar sujetas a reglas de protecci\u00f3n al consumidor de Nueva Jersey u otras leyes aplicables. Esta Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n no busca limitar ning\u00fan derecho de cancelaci\u00f3n, reembolso o protecci\u00f3n al consumidor que puedas tener bajo la ley aplicable.<\/p>\n<p>Cuando la ley aplicable te otorgue derecho a cancelar, solicitar reembolso o recibir otra protecci\u00f3n, Luna Dorada Wellness Studio respetar\u00e1 esos derechos. Para avisos legales de cancelaci\u00f3n, usa el siguiente m\u00e9todo salvo que tu acuerdo requiera otro: <strong><a href=\"https:\/\/wellnessdora.com\/es\/mi-perfil\/\">Panel de cliente<\/a>, o env\u00eda un email a<\/strong> <a href=\"mailto:hello@wellnessdora.com\">hello@wellnessdora.com<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Importante:<\/strong> Esta p\u00e1gina explica los procedimientos de reservas y cancelaciones del estudio. Si tu compra incluye un acuerdo de membres\u00eda, acuerdo de paquete, registro de evento, renuncia o t\u00e9rminos de checkout por escrito, esos t\u00e9rminos tambi\u00e9n pueden aplicar. Si existe conflicto entre esta p\u00e1gina y derechos requeridos por la ley aplicable, prevalecer\u00e1 la ley aplicable.<\/p>\n\n<h2>Cambios a esta Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Luna Dorada Wellness Studio puede actualizar esta Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n ocasionalmente. Las actualizaciones se publicar\u00e1n en esta p\u00e1gina con una nueva fecha de \u201c\u00daltima actualizaci\u00f3n\u201d. La pol\u00edtica vigente al momento de tu reserva, compra o solicitud de cancelaci\u00f3n generalmente aplicar\u00e1, salvo que la ley requiera otra cosa.<\/p>\n\n<h2>\u00bfPreguntas?<\/h2>\n<p>Si tienes preguntas sobre cancelaciones, cambios de horario, cr\u00e9ditos de clases, membres\u00edas, paquetes, sesiones privadas o reembolsos, cont\u00e1ctanos antes de tu clase o cita programada.<\/p>\n<p><strong>Luna Dorada Wellness Studio<\/strong><br \/>347 Belmont Ave<br \/>Haledon, NJ 07508<br \/>Email: <a href=\"mailto:hello@wellnessdora.com\">hello@wellnessdora.com<\/a><br \/>Tel\u00e9fono: <a href=\"tel:+12013282267\">(201) 328-2267<\/a><br \/>Tel\u00e9fono: <a href=\"tel:+19734443440\">(973) 444-3440<\/a><\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n En Luna Dorada Wellness Studio hacemos todo lo posible para que las reservas sean simples, justas y respetuosas para cada invitado, instructor y practicante. 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